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THEODORE - London s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire cet avis qui explique quelles informations nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons et vos droits. « THEODORE – Londres », « nous » ou « nous » est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ou en relation avec www.theodorelondon.co.uk et toute application associée (le « Site »).

Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous nous les fournissez directement et lors de votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple votre nom, vos coordonnées, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ;
• Informations de transaction et de facturation, si vous effectuez des achats chez nous ou en utilisant notre site (par exemple, les détails de la carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
• Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre équipe de service client, interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à un sondage ;
• Informations collectées automatiquement, à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, quelles pages vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l'une de nos mises à jour par e-mail). Nous pouvons également collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site ; et
• D'autres informations nécessaires pour fournir le Site, par exemple nous pouvons accéder à votre position si vous nous donnez votre consentement.

Dans quel but utilisons-nous ces données personnelles ?
Selon la manière dont vous utilisez notre Site, vos interactions avec nous et les autorisations que vous nous accordez, les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles incluent :
• Pour traiter votre commande et maintenir votre compte en ligne.
• Pour gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre équipe de service client.
• Pour personnaliser le Site et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d'achats et de votre activité de navigation.
• Améliorer et maintenir le Site, et surveiller son utilisation.
• Pour les études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir des commentaires sur nos produits.
• Pour vous envoyer des messages marketing et vous montrer des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou sommes autrement autorisés à le faire.
• Pour des raisons de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, le cas échéant, pour nous protéger ainsi que des tiers.
• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :
• Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, ou prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat avec nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
• Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple lorsque vous nous contactez pour une requête, lorsque vous ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte, ou si vous consentez à recevoir du marketing de notre part).
• Parce qu'il est dans notre intérêt légitime en tant que fournisseur de commerce électronique de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux comprendre nos clients afin d'offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre vision du Site, pour le rendre plus intéressant et pertinent par rapport aux produits et offres affichés.

Commercialisation
Nous aimons communiquer avec nos clients et donc, en fonction de vos préférences marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages marketing par e-mail, téléphone ou courrier. Certains de ces messages peuvent être adaptés à vos besoins, en fonction de votre précédente activité de navigation ou d'achat, et d'autres informations que nous détenons à votre sujet.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part (ou souhaitez vous réinscrire !), vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (détails ci-dessous), en cliquant sur le lien « désabonnement » dans n'importe quel e-mail, ou mettre à jour vos paramètres dans votre compte. Si vous vous désabonnez du marketing, veuillez noter que nous pouvons toujours vous contacter de temps à autre avec des messages de service (par exemple, des confirmations de commande et de livraison, et des informations sur vos droits légaux).
Vous pouvez également voir des publicités pour notre Site sur des sites Web tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent être adaptées à vos besoins à l'aide de cookies (qui suivent votre activité sur le Web, nous permettent ainsi de diffuser des publicités aux clients qui ont visité notre site). Lorsque vous voyez une publicité sur les réseaux sociaux, cela peut être dû au fait que nous avons engagé le réseau social pour diffuser des publicités à nos clients ou aux utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer de partager votre adresse e-mail avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir d'annonces personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et ces sites Web tiers.

Avec qui partageons-nous ces données personnelles ?
Nous partageons les données personnelles des clients avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec d'autres sociétés de notre groupe de sociétés, si nécessaire pour exploiter le Site.
• Avec nos fournisseurs et prestataires de services travaillant pour nous, par exemple les processeurs de paiement et les sociétés de livraison.
• Avec nos conseillers professionnels et juridiques.
• Avec des tiers engagés dans la prévention et la détection des fraudes.
• Avec les forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.
• Dans le cas où nous vendons des actifs commerciaux, les données personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'acheteur sera lié par les termes de cette politique de confidentialité.
• Sinon, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes légalement autorisés à le faire.

Stockage et conservation
Nous utilisons des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays en dehors de l'Europe, y compris dans des pays où vous pouvez avoir moins de droits légaux sur vos données qu'en vertu de la législation locale. Si nous transférons des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons, comme l'exige la loi en vigueur, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de l'UE. 
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus, et cette période variera donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, lorsque vous avez effectué un achat avec nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pendant la période nécessaire à des fins de facturation, de taxes et de garantie. Nous pouvons également conserver un enregistrement de la correspondance avec vous (par exemple si vous avez déposé une plainte concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d'une action en justice. Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons.
Veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons une trace de votre adresse e-mail pour nous assurer que nous ne vous enverrons plus d'e-mails marketing à l'avenir.

Sécurité
Ce Site garantit que les données sont cryptées lorsque vous quittez le Site. Ce processus implique la conversion d'informations ou de données en un code pour empêcher tout accès non autorisé. Ce site suit ce processus et utilise des méthodes sécurisées pour assurer la protection de toutes les transactions par carte de crédit et de débit. Des méthodes de cryptage telles que SSL sont utilisées pour protéger les données des clients lors du transit vers et depuis ce site via un canal de communication sécurisé.
Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que les données personnelles sont protégées à tout moment depuis notre Site, nous ne pouvons garantir la sécurité et l'intégrité des informations qui ont été transmises à notre Site.

Âge des consommateurs
Notre site n'est pas destiné aux consommateurs de moins de 18 ans et ne doit pas être utilisé par ceux-ci. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de consommateurs de moins de 18 ans.

Biscuits
Nos sites utilisent des cookies et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités au site, pour comprendre et mesurer ses performances et pour diffuser des publicités ciblées. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de modifier vos paramètres de cookies.

Tes droits
Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, y compris le droit d'accéder et de corriger vos données personnelles, et, dans des circonstances spécifiques, de transférer vos données personnelles à une autre entité dans un format couramment utilisé.
Vous avez le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient utilisées à certaines fins, y compris pour vous envoyer du marketing. 
Vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, par exemple ; lorsque nos finalités de traitement de vos données personnelles ont pris fin ; lorsque vous vous opposez à notre traitement de vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes et que nous n'avons aucun motif légitime impérieux de continuer à traiter vos données personnelles ; et lorsque notre traitement était basé sur votre consentement que vous avez retiré.
Nous nous conformerons à toute demande d'exercice de vos droits conformément à la loi applicable. Veuillez noter, cependant, qu'il existe un certain nombre de limitations à ces droits, et il peut y avoir des circonstances où nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande. Pour faire des demandes concernant vos données personnelles, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vous devez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter votre autorité de contrôle locale pour la protection des données.

Contactez-nous
Si vous avez des questions sur un aspect de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

Courriel : info@theodorelondon.co.uk
Adresse : Services à la clientèle, 38, chemin Mangles, Surrey GU1 1PY
Dernière mise à jour le 06/11/2021