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TERMES ET CONDITIONS
THÉODORE – Londres
 

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Conditions de vente du site Web  

Ces conditions de vente, ainsi que tous les autres documents auxquels il est fait référence dans les présentes, définissent les conditions dans lesquelles les marchandises sont vendues par nous aux consommateurs via ce site Web, https://www.theodorelondon.co.uk (« notre site ») .
Veuillez lire attentivement ces conditions de vente et assurez-vous de les comprendre avant de commander des marchandises sur notre site. Vous devrez lire et accepter ces conditions de vente lors de la commande de marchandises. Si vous n'acceptez pas de vous conformer et d'être lié par ces conditions de vente, vous ne pourrez pas commander de marchandises via notre site. Ces conditions de vente, ainsi que tous les contrats sont en anglais uniquement.

1.   Definitions et interpretation
•   Dans les présentes Conditions Générales de Vente, à moins que le contexte ne l'exige autrement, les expressions suivantes ont les significations suivantes :
"Contracter"           désigne un contrat pour l'achat et la vente de Marchandises, comme expliqué à la Clause 8 ;
"Des biens"            désigne les biens et produits vendus par Nous via Notre Site ;
"Commander"            signifie votre commande de Marchandises ;
"Confirmation de commande"  signifie notre acceptation et confirmation de votre Commande ;
"Numéro de commande"      désigne le numéro de référence de votre Commande ; et
"Nous/Nous/Notre"       désigne THEODORE - Londres, une société enregistrée en Angleterre, dont l'adresse enregistrée et commerciale est   

                     38, chemin Mangles, Surrey. GU1 1PY

2.   Informations sur nous
Notre site, https://www.theodorelondon.co.uk, est détenu et exploité par THEODORE - Londres. 

3.   Accès et utilisation de notre site
•   L'accès à Notre Site est gratuit.
•   Il est de votre responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder à Notre Site.
•   L'accès à notre site est fourni « tel quel » et sur une base « selon la disponibilité ». Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre Notre Site, tout produit (ou toute partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous si notre site (ou une partie de celui-ci) est indisponible à tout moment et pour toute période.
•   L'utilisation de notre site est soumise aux conditions d'utilisation de notre site Web, à la politique en matière de cookies, à la politique de confidentialité et à la clause de non-responsabilité. Veuillez vous assurer que vous les avez lues attentivement et que vous les comprenez.

4.   Restrictions d'âge
Seules les personnes âgées de 18 ans et plus et légalement habilitées à le faire ou autorisées à passer des commandes sur le Site. En passant une commande, vous nous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants et que vous avez au moins 18 ans et que vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

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5.   Clients de l'entreprise
Ces conditions de vente ne s'appliquent pas aux clients qui achètent des marchandises dans le cadre de leurs activités. Si vous êtes un client professionnel, veuillez consulter nos conditions de vente commerciales.

6.   Clients internationaux
Nous vendons et livrons aux clients au Royaume-Uni. Nous acceptons les commandes de et livrons à des clients en dehors du Royaume-Uni sur demande uniquement, sous réserve d'un accord spécifique et de l'acceptation de notre devis pour les frais de port et d'emballage.

7.   Marchandises, prix et disponibilité
•   Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que toutes les descriptions et représentations graphiques des Biens disponibles chez Nous correspondent aux Biens réels. Veuillez toutefois noter les points suivants :
•   Les images des marchandises sont uniquement à des fins d'illustration. Il peut y avoir de légères variations de couleur entre l'image d'un produit et le produit réel vendu en raison de différences dans les écrans d'ordinateur et les conditions d'éclairage ;
•   Les images et/ou les descriptions de l'emballage sont uniquement à titre indicatif, l'emballage réel des marchandises peut varier.
•   Veuillez noter que la sous-clause 7.1 n'exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à une négligence de notre part et ne fait référence qu'à des variations mineures des marchandises correctes, et non à des marchandises différentes. Veuillez vous référer à la Clause 11 si vous recevez des Marchandises incorrectes (c'est-à-dire des Marchandises qui ne correspondent pas à la description).
•   Le cas échéant, vous devrez peut-être sélectionner la taille, la gamme et le type de Marchandises que vous achetez.
•  Nous ne pouvons garantir que les Marchandises seront toujours disponibles. Des indications de stocks sont fournies sur Notre Site ; cependant, ces indications peuvent ne pas être exactes si nous avons reçu un volume élevé de commandes pour un produit particulier ce jour-là.
•  Des modifications mineures peuvent, de temps à autre, être apportées à certaines Marchandises entre la passation de votre Commande et le traitement de cette Commande et l'expédition des Marchandises, par exemple, pour refléter des changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes, ou pour résoudre des problèmes particuliers. De tels changements ne modifieront aucune des caractéristiques principales des Produits et n'affecteront normalement pas votre utilisation de ces Produits. Cependant, si un changement est apporté qui affecterait votre utilisation des Marchandises, des informations appropriées vous seront fournies.
•   Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que tous les prix indiqués sur Notre Site sont corrects au moment de la mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et d'ajouter, de modifier ou de supprimer des offres spéciales de temps à autre et si nécessaire. Toutes les informations sur les prix sont examinées et mises à jour régulièrement. Les changements de prix n'affecteront aucune commande que vous avez déjà passée.
•   Tous les prix sont vérifiés par nous avant que nous acceptions votre commande. Dans le cas peu probable où nous aurions montré des informations de prix incorrectes, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de l'erreur. Si le prix correct est inférieur à celui indiqué lors de votre commande, nous vous facturerons simplement le montant inférieur et continuerons à traiter votre commande. Si le prix correct est plus élevé, nous vous donnerons la possibilité d'acheter les marchandises au prix correct ou d'annuler votre commande (ou la partie affectée de celle-ci). Nous ne traiterons pas votre Commande dans ce cas tant que vous n'aurez pas répondu. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 5 jours ouvrables, nous traiterons votre commande comme annulée et vous en informerons par e-mail.
•   Si le prix des Marchandises que vous avez commandées change entre la passation de votre Commande et le traitement de cette Commande par Nous et la prise en charge du paiement, le prix indiqué sur Notre Site au moment de la passation de votre Commande vous sera facturé.
•   Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des Produits affichés sur Notre Site. Les options de livraison et les frais connexes vous seront présentés dans le cadre du processus de commande dans votre panier et avant le processus de paiement.

8.   Commandes - Comment les contrats sont-ils formés
•   Notre Site vous guidera tout au long du processus de commande. Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de revoir votre commande et de la modifier. Veuillez vous assurer que vous avez soigneusement vérifié votre commande avant de la soumettre.
•   Si, au cours du processus de commande, vous Nous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes, veuillez Nous contacter dès que possible. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, nous vous contacterons pour vous demander de les corriger. Si vous ne nous fournissez pas les informations exactes ou complètes dans un délai raisonnable de notre demande, nous annulerons votre commande et traiterons le contrat comme étant terminé. Si nous engageons des frais en raison de vos informations incorrectes ou incomplètes, nous pouvons vous répercuter ces frais.
•   Aucune partie de Notre Site ne constitue une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Votre Commande constitue une offre contractuelle que Nous pouvons, à Notre seule discrétion, accepter. Notre acceptation est indiquée par Nous vous envoyant une Confirmation de Commande par email. Ce n'est qu'une fois que Nous vous avons envoyé une Confirmation de commande qu'il y aura un Contrat juridiquement contraignant entre Nous et vous.
•   Les confirmations de commande doivent contenir les informations suivantes :
•   Votre numéro de commande;
•   Confirmation des Biens commandés comprenant tous les détails des principales caractéristiques de ces Biens ;
•   Des prix entièrement détaillés pour les Marchandises commandées, y compris, le cas échéant, les taxes, la livraison et d'autres frais supplémentaires ;
•   Nous inclurons également une copie papier de la confirmation de commande avec vos marchandises.
•   Dans le cas peu probable où nous n'accepterions pas ou ne pourrions pas exécuter votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous expliquerons pourquoi par e-mail. Aucun paiement ne sera prélevé dans des circonstances normales. Si Nous avons effectué le paiement, ces sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 7 jours.
•   Tout remboursement dû en vertu de la présente Clause 8 sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des Marchandises.

9.   Paiement
•   Le paiement des Marchandises et des frais de livraison associés doit toujours être effectué à l'avance et vous serez invité à payer au cours du processus de commande. Le mode de paiement que vous avez choisi ne sera pas débité tant que nous n'aurons pas expédié vos marchandises.
•   Nous acceptons les modes de paiement suivants sur Notre Site :
•   Payer par carte de débit ou de crédit ou PayPal

dix.   Livraison, risque et propriété
•   Toutes les Marchandises achetées sur Notre Site seront normalement livrées dans les 5 jours ouvrables suivant la date de Notre Confirmation de Commande, sauf accord ou spécification contraire au cours du processus de Commande (sous réserve de retards causés par des événements indépendants de Notre volonté, pour lesquels voir la Clause 14).
•   Les prix de livraison standard indiqués sur le site Web incluent un service de livraison de 5 à 7 jours par coursier au Royaume-Uni. Nous acceptons les commandes et expédions uniquement aux adresses britanniques.
•   Toutes les commandes internationales seront traitées séparément - écrivez-nous pour un devis. Les livraisons en dehors du Royaume-Uni entraîneront des frais de livraison supplémentaires.
•   Si Nous ne sommes pas en mesure de livrer les Marchandises dans les délais de livraison, les dispositions suivantes s'appliqueront :
•   Si personne n'est disponible à votre adresse de livraison pour recevoir les Marchandises et que les Marchandises ne peuvent pas être postées dans votre boîte aux lettres, le coursier laissera un bon de livraison expliquant comment réorganiser la livraison ou où récupérer les Marchandises ;
•   Si vous ne récupérez pas les Marchandises ou ne réorganisez pas la livraison dans le délai stipulé par le transporteur, les Marchandises nous seront retournées. Nous pouvons annuler votre commande et rembourser votre achat.
•   Si nous avons expédié votre commande et que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande auprès du service postal et/ou du service de messagerie concerné. Si après enquête, il apparaît que votre commande a été perdue par la poste, nous vous enverrons un remplacement selon le délai désigné par le transporteur choisi pour les articles considérés comme perdus. 
•   La livraison sera considérée comme complète et la responsabilité des Marchandises vous sera transférée une fois que Nous aurons livré les Marchandises à l'adresse que vous avez fournie.
•   La propriété des Marchandises vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues (y compris les frais de livraison applicables).
•   Tout remboursement dû en vertu de la présente Clause 10 sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des Marchandises. Les remboursements excluent les frais de livraison que vous avez payés (4,95 £) lorsque les marchandises de moins de 40 £ ont été achetées à l'origine ou les remboursements excluent les frais de livraison que nous avons payés (4,95 £) sur les marchandises vendues au-dessus de 40 £.

11.   Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes
•   Selon la loi, Nous devons fournir des biens de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage, tel que décrit au moment de l'achat, conformément à toutes les informations précontractuelles que Nous avons fournies. Si des marchandises que vous avez achetées ne sont pas conformes et, par exemple, présentent des défauts ou sont endommagées lorsque vous les recevez, ou si vous recevez des marchandises incorrectes (ou dont le prix est incorrect), veuillez nous contacter à info@theodorelondon.co.uk dès que raisonnablement possible de Nous informer du défaut, du dommage ou de l'erreur, et d'organiser un remboursement ou un remplacement.
•   Tous les remboursements émis en vertu de la présente Clause 11 incluront tous les frais de livraison que vous avez payés lors de l'achat initial des Marchandises.
•   Les remboursements en vertu de la présente Clause 11 seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des Marchandises.
•   Pour plus d'informations sur vos droits en tant que consommateur, veuillez contacter votre bureau local de conseil aux citoyens ou votre bureau des normes commerciales.

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12.   Annulation et retour des marchandises si vous changez d'avis
•   Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vous avez légalement droit à un délai de réflexion pendant lequel vous pouvez annuler le contrat pour quelque raison que ce soit. Ce délai court à compter de la finalisation de votre Commande et de l'envoi de Votre Confirmation de Commande, c'est-à-dire lors de la formation du Contrat entre vous et Nous. Vous pouvez également annuler pour quelque raison que ce soit avant que nous envoyions la confirmation de commande.
•   Si les Marchandises vous sont livrées en une seule fois (qu'il s'agisse d'un seul ou de plusieurs articles), le délai de réflexion légal se termine 14 jours calendaires après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez les Marchandises.
•   Si les Biens sont livrés en plusieurs fois à des jours différents, le délai de réflexion légal se termine 14 jours calendaires après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez le dernier versement des Biens.
•   Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en vertu de la présente clause 12, vous devez Nous informer de votre décision dans le délai de rétractation. L'annulation par email est effective à compter de la date à laquelle vous Nous envoyez votre message. Veuillez noter que le délai de réflexion dure des jours calendaires entiers. Si, par exemple, vous Nous envoyez un e-mail avant 23:59:59 le dernier jour du délai de réflexion, votre annulation sera valable et acceptée. Si vous préférez nous contacter directement pour annuler, veuillez utiliser les informations suivantes :  info@theodorelondon.co.uk
Dans chaque cas, nous fournir votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande.
•  Nous pouvons vous demander pourquoi vous avez choisi d'annuler et utiliser les réponses que vous fournissez pour améliorer nos produits et services, mais veuillez noter que vous n'êtes pas tenu de fournir des détails si vous ne le souhaitez pas.
•   Veuillez noter que vous pouvez perdre votre droit légal d'annulation en vertu de la présente clause 12 dans les circonstances suivantes :
•   Si les Marchandises sont scellées pour des raisons de santé ou d'hygiène et que vous avez descellé ces Marchandises après les avoir reçues ;
•   Veuillez vous assurer que vous nous retournez les marchandises pas plus de 14 jours calendaires après le jour où vous nous avez informés que vous souhaitez annuler en vertu de la présente clause 12.
•   Vous pouvez Nous retourner les Marchandises par la poste ou par un autre service de livraison approprié de votre choix à Notre adresse de retour au 38 Mangles Rd, Surrey GU1 1PY. Veuillez noter que vous devez prendre en charge les frais de retour des Marchandises en cas d'annulation en vertu de la présente Clause 12.
•   Les remboursements en vertu de la présente Clause 12 vous seront émis dans les 14 jours calendaires suivants :
•   Le jour où Nous recevons les Marchandises en retour ; ou
•   Le jour où vous Nous informez (en fournissant une preuve) que vous avez renvoyé les Marchandises (si cela est antérieur au jour visé à la sous-clause 12.9.1) ; ou
•   Si Nous n'avons pas encore fourni de Confirmation de Commande ou n'avons pas encore expédié les Marchandises, le jour où vous Nous informez que vous souhaitez annuler le Contrat.
•   Les remboursements en vertu de la présente clause 12 peuvent faire l'objet de déductions dans les circonstances suivantes :
•  Les remboursements peuvent être réduits pour toute valeur diminuée des marchandises résultant de votre manipulation excessive de celles-ci (par exemple, pas plus que ce qui serait autorisé dans un magasin). Veuillez noter que si nous effectuons un remboursement avant d'avoir reçu les marchandises et d'avoir eu l'occasion de les inspecter, nous pouvons par la suite vous facturer une somme appropriée si nous constatons que les marchandises ont été manipulées de manière excessive.
•   Les frais de livraison standard seront remboursés intégralement dans le cadre de votre remboursement, à condition que le Produit ne vous ait pas été expédié. Nous ne rembourserons que les frais de livraison standard lors de l'émission de remboursements en vertu de la présente clause 12. Nous sommes tenus par la loi de rembourser uniquement les frais de livraison standard (ou l'équivalent).
•   Les remboursements en vertu de la présente Clause 12 seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des Marchandises. Les remboursements excluent les frais de livraison que vous avez payés (4,95 £) lorsque les marchandises de moins de 40 £ ont été achetées à l'origine ou les remboursements excluent les frais de livraison que nous avons payés (4,95 £) sur les marchandises vendues au-dessus de 40 £.

13.   Notre responsabilité envers les consommateurs
•   Nous serons responsables de toute perte ou dommage prévisible que vous pourriez subir en raison de Notre violation des présentes Conditions de vente (ou du Contrat) ou en raison de Notre négligence. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de Notre manquement ou négligence ou s'il est envisagé par vous et Nous lors de la création du Contrat. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible.
•   Nous ne fournissons que des biens à usage domestique et privé par les consommateurs. Nous ne donnons aucune garantie ou représentation que les marchandises sont adaptées à un usage commercial, commercial ou industriel de quelque nature que ce soit (y compris la revente). Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
•   Rien dans les présentes Conditions de vente ne vise à limiter ou à exclure Notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par Notre négligence (y compris celle de Nos employés, agents ou sous-traitants) ; ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
•   Rien dans ces conditions de vente ne cherche à exclure ou à limiter vos droits légaux en tant que consommateur. Pour plus de détails sur vos droits légaux, veuillez vous référer à votre bureau local de conseil aux citoyens ou à votre bureau des normes commerciales.

14.   Événements hors de notre contrôle (Force Majeure)
•   Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte d'une cause indépendante de notre contrôle raisonnable. Ces causes incluent, sans s'y limiter : une panne de courant, une défaillance du fournisseur de services Internet, des grèves, des lock-out ou d'autres actions revendicatives par des tiers, des émeutes et autres troubles civils, un incendie, une explosion, une inondation, une tempête, un tremblement de terre, un affaissement, des actes de terrorisme (menacé ou réel), d'actes de guerre (déclarés, non déclarés, menacés, réels ou préparatifs de guerre), d'épidémie/pandémie ou d'autres catastrophes naturelles, ou de tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable.
•   Si un événement décrit dans la présente Clause 14 se produit et est susceptible d'affecter négativement Notre exécution de l'une de Nos obligations en vertu des présentes Conditions de vente :
•   Nous vous informerons dès que cela sera raisonnablement possible ;
•   Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour minimiser le retard ;
•   Dans la mesure où nous ne pouvons pas minimiser le retard, nos obligations affectées en vertu des présentes conditions de vente (et donc du contrat) seront suspendues et tous les délais auxquels nous sommes liés seront prolongés en conséquence ;
•   Nous vous informerons lorsque l'événement hors de notre contrôle sera terminé et vous fournirons des détails sur toute nouvelle date, heure ou disponibilité des Biens si nécessaire ;
•   Si l'événement hors de Notre contrôle se prolonge pendant plus de 7 jours, Nous annulerons le Contrat et vous informerons de l'annulation. Tout remboursement qui vous est dû à la suite de cette annulation vous sera versé dès que cela est raisonnablement possible et en tout état de cause dans les 7 jours suivant la date à laquelle le Contrat est annulé ;
•   Si un événement hors de notre contrôle se produit 7 jours et que vous souhaitez annuler le contrat en conséquence, si vous préférez nous contacter directement pour annuler, veuillez utiliser les informations suivantes :
Courriel : info@theodorelondon.co.uk
Dans chaque cas, fournissez-nous votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande. Tout remboursement qui vous est dû à la suite d'une telle annulation vous sera versé dès que cela est raisonnablement possible et en tout état de cause dans les 7 jours suivant la date à laquelle le contrat est annulé.

15.   Communication et coordonnées
•   Si vous souhaitez Nous contacter avec des questions générales ou des réclamations ou tout ce qui concerne les Marchandises ou votre Commande, ou une annulation, vous pouvez Nous contacter par e-mail à info@theodorelondon.co.uk.

16.   Plaintes et commentaires
•   Nous accueillons toujours les commentaires de nos clients et, bien que nous fassions toujours tous les efforts raisonnables pour nous assurer que votre expérience en tant que client est positive, nous souhaitons néanmoins avoir de vos nouvelles si vous avez un motif de réclamation.
•   Toutes les réclamations sont traitées conformément à Notre politique et procédure de traitement des réclamations et traitées dans les 5 jours ouvrables. Si vous souhaitez vous plaindre de tout aspect de vos relations avec nous, veuillez nous contacter par e-mail : info@theodorelondon.co.uk

17.   Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)
•   Toutes les informations personnelles que Nous pouvons utiliser seront collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à vos droits en vertu du RGPD.
•   Pour plus de détails sur Notre collecte, traitement, stockage et conservation des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la ou les finalités pour lesquelles les données personnelles sont utilisées, la ou les bases juridiques de leur utilisation, les détails de vos droits et comment pour les exercer, et le partage de données personnelles (le cas échéant), veuillez vous référer à Notre Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.  

18.   Autres termes importants
•   Nous pouvons transférer (céder) Nos obligations et droits en vertu des présentes Conditions de vente (et en vertu du Contrat, le cas échéant) à un tiers (cela peut arriver, par exemple, si Nous vendons Notre entreprise). Si cela se produit, Nous vous en informerons par écrit. Vos droits en vertu des présentes Conditions de vente ne seront pas affectés et Nos obligations en vertu des présentes Conditions de vente seront transférées au tiers qui restera lié par celles-ci.
•   Vous ne pouvez pas transférer (assigner) vos obligations et droits en vertu des présentes Conditions de vente (et en vertu du Contrat, le cas échéant) sans Notre autorisation écrite expresse.
•   Le Contrat est entre vous et Nous. Il n'est pas destiné à bénéficier à une autre personne ou à un tiers de quelque manière que ce soit et aucune telle personne ou partie n'aura le droit d'appliquer une disposition des présentes conditions de vente.
•   Si l'une des dispositions des présentes conditions de vente est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette ou ces dispositions seront réputées dissociées du reste des présentes conditions de vente. Le reste des présentes conditions de vente sera valide et exécutoire.
•   Aucun manquement ou retard de notre part dans l'exercice de l'un de nos droits en vertu des présentes conditions de vente signifie que nous avons renoncé à ce droit, et aucune renonciation de notre part à une violation d'une disposition de ces conditions de vente signifie que nous renoncerons à toute violation ultérieure de la même ou toute autre disposition.
•   Nous pouvons réviser ces conditions de vente de temps à autre en réponse à des changements dans les lois pertinentes et d'autres exigences réglementaires. Si nous modifions ces conditions de vente en ce qui concerne votre commande, nous vous donnerons un préavis raisonnable des modifications et vous fournirons des détails sur la manière d'annuler si vous n'êtes pas satisfait de celles-ci. Si vous choisissez d'annuler, vous devez retourner toutes les marchandises concernées que vous avez déjà reçues et nous organiserons un remboursement complet (y compris les frais de livraison) qui sera payé dans les 7 jours suivant votre annulation.

19.   Droit et juridiction
•   Les présentes conditions générales et la relation entre vous et nous (qu'elle soit contractuelle ou autre) seront régies et interprétées conformément à la loi d'Angleterre et du Pays de Galles.
•   Si vous êtes un consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Rien dans la sous-clause 19.1 ci-dessus n'enlève ou ne réduit vos droits en tant que consommateur de s'appuyer sur ces dispositions.
•   Si vous êtes un consommateur, tout litige, controverse, procédure ou réclamation entre vous et Nous concernant les présentes Conditions générales, ou la relation entre vous et Nous (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction des tribunaux anglais, Pays de Galles, Écosse ou Irlande du Nord, selon votre lieu de résidence.
•   Si vous êtes une entreprise, tout litige concernant les présentes conditions générales, la relation entre vous et nous, ou toute question qui en découle ou qui y est associée (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.